제1장 총칙
제1조 목적
이 약관은 ㈜스마일게이트홀딩스(이하 “회사”)가 온라인으로 제공하는 STOVE 및 이에 부수된 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 “회사”와 “이용자” 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) “서비스”란, 구현되는 단말기(PC, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 “이용자”가 이용할 수 있는 STOVE 및 이에 부수된 제반 서비스를 의미합니다.
2) “이용자”란, 본 약관에 동의하고 “서비스” 이용자격을 부여 받은 자를 의미하며 “이용자”의 종류는 아래와 같이 구분됩니다.
① 회원 : “계정” 및 “비밀번호”를 사용하여 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 자
② 게스트 : “계정” 및 “비밀번호”의 신청 없이, “회사”가 불규칙하게 부여하는 “계정”을 통해 “서비스”를 이용하는 자. (단, 게스트는 “계정”, “비밀번호” 정보를 받지 않기 때문에 “디바이스” 초기화 또는 게임 삭제 시 데이터도 초기화 됩니다.)
3) “계정(ID)” 또는 “아이디(ID)”란, “회원”의 식별과 “회원”의 “서비스” 이용을 위하여 “회원”이 선정하고 “회사”가 승인하는 이메일 형식의 문자나 숫자의 조합을 의미합니다.
4) “비밀번호”란, “계정(ID)”을 사용하는 자가 “회사”로부터 “서비스” 이용자격을 부여 받은 “회원” 본인임을 확인하고, “회원”의 정보 및 권익보호를 위해 “회원” 자신이 선정하여 비밀로 관리하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.
5) “계정정보”란, “이용자의 “계정(ID)”, “비밀번호” 등 “이용자”가 “회사”에 제공한 일반정보 및 “서비스” 이용정보, 이용요금 결제상태 등 생성정보를 통칭합니다.
6) “캐릭터”란, “이용자”가 “서비스” 내에서 “회사”에서 제공하는 방식에 따라 선정하고 조종하는 게임 데이터를 의미합니다.
7) “닉네임”이란, “회사”가 “회원”에게 온라인으로 제공하는 게임 플랫폼 서비스 이용을 위하여 “회원”이 선정하는 문자나 숫자의 조합을 의미합니다.
8) “유료서비스”란, “이용자”가 “회사”에서 제공하는 결제 방식을 통해 유료로 구매 후 사용할 수 있는 서비스를 의미하며, 아래 내용을 포함하여 제26조에서 정한 바와 같습니다.
① 정액제: 일정 기간을 기준으로 하여 “회사”가 미리 책정한 요금을 지불하고, 해당 요금에 해당하는 기간만큼 이용할 수 있는 서비스
② 유료콘텐츠: “회사”가 유료로 제공하는 각종 디지털 콘텐츠(아이템, 패키지 게임 등 기타 유료콘텐츠 포함) 및 제반 서비스
③ 정기결제형: “이용자”가 등록한 결제수단을 통하여 월 단위 또는 별도로 약정된 기간 단위로 이용요금이 자동으로 결제되고 이용기간이 자동 갱신되는 서비스
④ 기타 요금제: “회사”의 정책에 따라 특별히 책정한 요금을 결제하여 이용할 수 있는 서비스
9) “STOVE캐시”란, “서비스”를 이용 또는 구매하기 위해 사용되는 가상의 데이터로서 “이용자”가 대금을 지급하고 구입하는 것을 말합니다.
10) “무료 캐시”란, “캐시”처럼 “게임서비스”를 이용할 수 있도록 “회사”가 “이용자”에게 무료로 지급한 가상의 데이터로서, 타 “이용자”에게 선물 받은 선물캐시, 이벤트 등을 통해 무상으로 지급되는 이벤트 캐시가 이에 해당되며, “무료 캐시”는 환불되지 않습니다.
11) “콘텐츠”란, “회사”가 제공하는 모든 서비스(애플리케이션, 게임, SNS, 메신저, 리소스, 기타 정보 등)와 관련된 디지털 방식으로 제작된 내용물 일체를 말합니다.
12) “디바이스”란, 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 PC, 스마트폰, 태블릿, 등의 전자기기를 말합니다.
13) “애플리케이션”이란, “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하기 위하여 “디바이스”를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 말합니다.
14) "오픈마켓사업자"란 당사 게임을 설치하고 결제할 수 있도록 제공하는 오픈마켓 등 전자상거래 제공자 일체(게임 내 결제를 제공하는 사업자, 이동통신사 포함)를 제공하는 사업자를 말합니다. (예. 구글 플레이 앱스토어, 애플 앱스토어, 원스토어 등)
15) "플랫폼사업자"란 당사 게임을 알리거나 이용함에 있어서 회사와 제휴하여 서비스를 제공하는 사업자 및 관련 서비스 일체를 말합니다.
16) “사이버포인트”란, 특정 “서비스”의 이용을 위해 사용되는 가상의 데이터로서 “회원”의 “유료서비스” 구매 및 STOVE 내 활동 등 “회사”가 임의로 책정한 기준에 따라 “회원”에게 무료로 지급하는 일체의 재산적 가치가 없는 포인트를 말합니다.
17) “게시물”이란, “회원”이 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용함에 있어 “회원”이 게시한 문자, 문서, 그림, 음성, 영상 또는 이들의 조합으로 이루어진 모든 정보를 말합니다.
18) “UGC”란, User Generated Contents의 약어로서, 게임 내에서 보여지거나 “서비스”와 관련하여 “회원”이 게임 클라이언트 또는 “서비스”를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보, 기타 STOVE 내에서 “회원”이 직접 제작하는 문자, 문서, 그림, 이미지, 만화, 웹툰, 동영상, 음악, 음향, 음성, 이펙트 또는 이들의 조합으로 이루어진 자료 및 정보를 의미합니다.
19) “패키지 상점”이란, “이용자”가 “패키지 게임” 및 “패키지 게임 DLC(Down Loadable Contents)”를 구매하거나 이용할 수 있는 “서비스”를 의미합니다.
20) “패키지 게임”이란 “패키지 상점”에서 판매되는 게임 및 관련 소프트웨어를 의미합니다.
21) “패키지 게임 DLC(Down Loadable Contents)”라 함은 “회사”가 “회원”에게 다운로드를 통해 받을 수 있도록 제공하는 “패키지 게임” 및 “패키지 게임”의 부가 콘텐츠을 의미합니다.
2. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령, 기타 일반적인 상관례 및 개별 서비스 약관에서 정하는 바에 의합니다.
제3조 회사정보 등의 제공
“회사”는 다음 각 호의 사항을 “서비스” 초기 화면이나 http://www.onstove.com (이하 “홈페이지”)에 게시하여, “이용자”가 이를 쉽게 알 수 있도록 합니다. 다만, 개인정보처리방침과 약관은 “이용자”가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
1. 상호 및 대표자의 성명
2. 영업소 소재지 주소 (“이용자”의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다) 및 전자우편 주소
3. 전화번호, 모사전송번호(FAX번호)
4. 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호
5. 개인정보처리방침
6. 약관 (서비스 이용약관, 유료서비스 이용 약관, 운영정책 등)
제4조 약관의 게시와 개정
1. “회사”는 본 약관의 내용을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “서비스” 초기 화면이나 “홈페이지”에 게시 하거나 “서비스” 이용을 위한 애플리케이션 내 연결화면(링크)을 제공하는 방법 등으로 “이용자”에게 공지합니다.
2. “회사”는 “이용자”가 “회사”와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
3. “회사”는 “서비스”를 이용하는 “이용자”가 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하고 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 과오납금의 환급, 계약 해제ㆍ해지, “회사”의 면책사항 및 “이용자”에 대한 피해보상 등과 같은 중요한 내용을 “이용자”가 쉽게 이해할 수 있도록 굵은 글씨 등으로 처리하거나 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하고 이용자의 동의를 얻도록 합니다.
4. “회사”는 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
5. “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일 및 개정 내용 및 개정사유 등을 명시하여 적용일 7일 전(“이용자”의 권리, 의무에 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 30일 전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 “서비스” 초기 화면, “홈페이지” 또는 “서비스” 이용을 위한 애플리케이션 내 연결화면, 팩스, 이메일 등을 통해 공지합니다.
6. “회사”가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 “이용자”의 동의 여부를 확인합니다. 단, 개정약관 공지 시 “이용자”가 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 “이용자”가 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
7. “이용자”가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 “회사” 또는 “이용자”는 “서비스” 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 약관의 해석
1. “회사”는 “유료서비스” 및 “유료서비스” 아닌 개별 “서비스”(이하 통칭하여 “유료서비스 등”)에 대하여 별도의 이용약관 및 정책(이하 “유료서비스약관 등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 “유료서비스약관 등”이 우선하여 적용됩니다.
2. 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 “유료서비스약관 등” 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제6조 운영정책 및 운영원칙
1. 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 “이용자”의 권익을 보호하고 “서비스” 내 질서를 유지하기 위하여 “회사”는 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 서비스 운영정책(이하 “운영정책”이라 한다) 및 제29조 커뮤니티 서비스에 적용될 운영원칙(이하 “운영원칙”이라 한다)(“운영정책”과 “운영원칙”을 통칭하여 이하 “운영정책 등”이라 한다)을 정할 수 있습니다.
2. “회사”는 “운영정책 등”의 내용을 “이용자”가 알 수 있도록 “서비스” 초기 화면이나 “홈페이지”에 게시하거나 “서비스” 이용을 위한 애플리케이션 내 연결화면을 제공하는 방법으로 “이용자”에게 공지하여야 합니다
3. “이용자”의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 등의 개정의 경우에는 제 4조의 절차에 따릅니다. 단, “운영정책 등”의 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제 2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
1) 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
2) “이용자”의 권리ㆍ의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
3) “운영정책 등”의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 “이용자”가 예측 가능한 범위 내에서 “운영정책 등”을 개정하는 경우
제2장 이용계약의 체결
제7조 이용신청 및 방법
1. “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하고자 하는 자는 이 약관을 읽고 그 내용에 동의한 후, “회사”가 “서비스” 초기 화면이나 “홈페이지”에서 제공하는 이용신청서를 작성하는 방법으로 이용신청을 하여야 합니다. 단, “유료서비스약관 등”이 별도로 있는 경우, “이용자”는 이 약관과 별도로 “유료서비스약관 등”에 동의를 하여야만 해당 “유료서비스 등”을 이용할 수 있습니다.
2. “이용자”는 이용 신청 시 “회사”에서 요구하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.
3. “이용자”가 제 1항의 이용신청 시 “회사”가 요구하는 제반 정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 이 약관에 의한 “이용자”의 권리를 주장할 수 없고, “회사”는 환급 없이 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.
4. 만18세 미만의 청소년의 경우 이용신청은 가능하나 “서비스”를 이용할 시에는 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 구체적인 동의절차는 “회사”가 제공하는 방법에 따르도록 합니다.
5. “이용자”는 각 오픈마켓의 약관 및 정책에 따라 “회사”가 제공하는 “애플리케이션”을 다운로드 받아 이용 할 수 있습니다. “이용자”와 각 “오픈마켓사업자” 간의 거래 또는 분쟁 등에 대하여는 각 “오픈마켓사업자”의 약관 및 정책이 적용되며, “회사”는 이용자와 각 “오픈마켓사업자” 간의 거래 또는 분쟁에 개입하지 않으며, “이용자”의 오픈마켓 이용과 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제8조 이용신청에 대한 승낙과 제한
1. “회사”는 이용자의 이용신청에 대하여 업무상 또는 기술상의 문제가 없는 경우 승낙함을 원칙으로 합니다.
2. “회사”는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않지 않거나 추후 승낙을 취소할 수 있습니다.
1) 제 7조를 위반하여 이용신청을 하는 경우
2) 이용요금을 납부하지 않거나 잘못 납부하여 확인할 수 없는 경우
3) 청소년(제 7조 제 4항의 청소년과 같다)이 “서비스” 이용 시 법정대리인의 동의를 얻지 아니하거나 동의를 얻었음을 확인할 수 없는 경우
4) 최근 3개월 내 이용제한 기록이 있는 “이용자”가 이용신청을 하는 경우
5) 제 3자의 신용카드, 유/무선 전화, 은행 계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 “서비스” 이용 요금을 결제하는 경우
6) 대한민국 이외의 국가 중 “회사”에서 아직 “서비스”를 제공할 것으로 결정하지 않은 국가에서 “서비스”를 이용하는 경우로 “회사”가 해외 서비스 업체와 체결한 계약이나 특정 국가에서 접속하는 “이용자”에 대한 “서비스” 제공과 관련하여 “서비스” 제공을 제한할 필요가 있는 경우
7) 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용신청을 하는 경우
8) 사기, 해킹, 불법프로그램악용행위 등의 불법행위를 하여 “회사”의 업무를 방해하였거나 방해할 우려가 있다고 “회사”가 판단하는 경우
9) 영리를 추구할 목적으로 이용신청을 하는 경우
10) “서비스” 별로 허용된 “계정(ID)” 숫자를 넘어 이용 신청을 하는 경우
11) 제30조에 따라 이용계약이 해지된 이용자가 다시 이용신청을 하는 경우
12) 그 밖에 1호 내지 11호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
3. “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1) “회사”의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우
2) “서비스” 상의 장애 또는 “서비스” 이용요금 결제 수단의 장애가 발생한 경우
3) 그 밖에 위 각호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 곤란한 경우
4. “회사”는 “서비스”를 신청한 “이용자”에 대해 “회사”정책 및 관련법령에 따라 “이용자”의 종류 및 등급별로 구분하여 서비스 범위, 이용시간, 서비스 메뉴 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다. “회사”는 서비스 범위 조정이나 일부 “서비스”의 제공을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
제9조 회원 계정 및 비밀번호
1. “회사”는 “회원”에 대하여 “회원”의 정보 보호, “서비스” 이용안내 등의 편의를 위해 “회원”이 선정하고 “회사”가 승인한 이메일 형식의 일정한 영문자 및 숫자의 조합을 “계정(ID)”으로 부여합니다.
2. “회사”는 각 계정의 “계정정보”를 통하여 당해 “회원”의 “서비스” 이용가능 여부 등의 제반 회원 관리업무를 수행합니다.
3. “회원”은 자신의 “계정정보”를 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다하여 관리하여야 합니다. “회원”이 본인의 “계정정보”를 소홀히 관리하거나 제 3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 “회원”에게 책임이 있습니다.
4. “회원”은 “계정정보” 가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 “회사”에 통지하고 “회사”의 안내에 따라야 합니다. “회원”이 “회사”에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 “회사”의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 “회사”는 책임지지 않습니다.
5. “비밀번호”의 관리책임은 “회원”에게 있습니다. “회원”은 정기적으로 “비밀번호”를 변경해야 하며, “회사”는 “회원”이 원하는 경우 언제든지 변경할 수 있도록 합니다.
제10조 회원 정보의 제공 및 변경
1. “회원”은 이 약관에 의하여 “회사”에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
2. “회원”은 “서비스” 내 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 본인인증을 진행할 경우 생년월일, 성별 등은 수정이 불가능할 수 있습니다.
3. “회원”은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 기타 방법으로 “회사”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
4. 제3항의 변경사항을 “회사”에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 “회사”는 책임을 지지 않습니다.
제11조 개인정보 보호 및 관리
1. “회사”는 관계 법령이 정하는 바에 따라 “계정정보”를 포함한 “이용자”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. “이용자” 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 “회사”가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다.
2. 본 “서비스” 홈페이지에서 단순히 링크된 제3자 제공의 서비스에 대하여는 “회사”의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.
3. “회사”는 다음과 같은 경우 “회원”의 “아이디(ID)”를 변경할 수 있으며, “회사”는 이를 제40조에 따라 “회원”에게 통지합니다.
1) “회사”가 “회원”에게 보다 많은 “서비스”를 효율적으로 제공하기 위해 부득이한 경우
2) “회사”의 “서비스” 운영이나 정책상 다른 “서비스”와의 통합이 필요한 경우
3) 기타 “회원”이 신청한 “아이디(ID)”가 관계법령 또는 “회사”의 정책에 따라 상당한 변경 이유가 있는 경우
4. “회사”는 “이용자”의 귀책사유로 인하여 노출된 “이용자”의 “계정정보”를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
제3장 계약 당사자의 의무
제12조 회사의 의무
1. “회사”는 관련 법령을 준수하고, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.
2. “회사”는 “이용자”가 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. “회사”는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 “이용자”의 개인정보가 제 3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
3. “회사”는 계속적이고 안정적인 “서비스”의 제공을 위하여 “서비스”를 개선하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실 된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 곤란한 기술적 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
4. “이용자”가 “서비스”의 이용에 필요한 최소한의 기술사양을 갖추지 못한 경우 회사는 “서비스”를 제공할 의무가 없습니다.
제13조 이용자의 의무
1. “이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1) 신청 또는 변경 시 허위내용의 기재
2) 타인의 정보(개인정보와 결제정보를 포함함) 도용
3) “회사”의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위
4) “회사”가 게시한 정보의 변경
5) “회사”가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
6) “회사”가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위
7) “회사”와 기타 제 3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
8) “회사” 및 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
9) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
10) 게임 데이터(계정, “캐릭터”, 게임아이템 등)를 유상으로 처분(양도, 매매 등)하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 하는 행위
11) 다른 “이용자”를 기망하여 부당한 이득을 얻는 행위
12) “회사”가 제공하는 “서비스”를 사행성이 있는 방법 또는 기타 불건전한 방법으로 이용하는 행위
13) 프로그램상의 버그를 악용하는 행위
14) 권한 없이 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹하거나 웹사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하거나, 회사의 “서비스”를 비정상적인 방법으로 사용하는 행위
15) “회사”의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 “서비스”를 사용하는 행위
16) 1호 내지 15호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위
17) 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 않는 행위
2. “이용자”는 이 약관의 규정, 이용안내 및 “서비스”와 관련하여 공지한 주의사항, “회사”가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.
3. “회사”는 제 1항, 제 2항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형을 “운영정책” 또는 “운영원칙”에서 정할 수 있으며, “이용자”는 이를 준수할 의무가 있습니다.
1) “이용자”의 “계정(ID)”명, “캐릭터”명, “닉네임”명, 길드명에 대한 제한
2) 채팅내용과 방법에 대한 제한
3) 게시판이용에 대한 제한
4) “서비스”이용방법에 대한 제한
5) 기타 “이용자”의 “서비스” 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 “회사”가 “서비스” 운영상 필요하다고 인정되는 사항
제4장 서비스 이용
제14조 서비스의 변경 및 내용수정
1. “이용자”는 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이 약관, 운영정책 및 “회사”가 설정한 서비스이용규칙에 따라 이용할 수 있습니다.
2. “회사”는 “서비스” 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다.
3. “회사”는 “서비스”내 질서와 게임성, 기타 “서비스”의 원활한 유지를 위하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
4. “회사”가 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 “서비스”를 수정(패치) 할 수 있으며, “서비스”를 수정(패치) 하는 경우에는 해당 “서비스” 웹사이트 등을 통하여 공지합니다.
제15조 서비스의 제공 및 중단 등
1. “서비스”는 “회사”의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공됩니다. “회사”는 “서비스” 제공시간을 “서비스” 초기 화면이나 “홈페이지” 등에 적절한 방법으로 안내합니다.
2. “회사”는 원활한 “서비스” 환경 제공을 위해 백그라운드 데이터 기능을 제공합니다. 백그라운드 데이터 기능이란, 애플리케이션이 백그라운드(실행중) 상태에서 데이터를 통신하는 것을 의미하며, 이러한 백그라운드 데이터 기능 이용 시 데이터 요금이 발생될 수 있습니다.
3. 제 1항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 “서비스”가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 “회사”는 “서비스”를 제공할 의무가 없습니다.
1) 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 게임 내용이나 “서비스”의 수정을 위하여 필요한 경우
2) 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, “이용자”들의 비정상적인 이용행태, 미처 예상하지 못한 “서비스”의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
3) 관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 “서비스” 제공을 금지하는 경우
4) 천재지변, 비상사태, 정전, “서비스” 설비의 장애 또는 “서비스” 이용의 폭주 등으로 정상적인 “서비스” 제공이 불가능할 경우
5) “회사”의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 “서비스”의 수익 악화 등 “회사”의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
4. “회사”는 제 3항 제 1호의 경우, 매주 또는 격주 단위로 일정 시간을 정하여 “서비스”를 중지할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 최소한 24시간 전에 그 사실을 “이용자”에게 “서비스” 초기 화면이나 “홈페이지” 등에 고지합니다.
5. 제 3항 제 2호의 경우, “회사”는 사전 고지 없이 “서비스”를 일시 중지할 수 있습니다. “회사”는 이러한 경우 그 사실을 “서비스” 초기 화면이나 “홈페이지” 등에 사후 고지할 수 있습니다.
6. “회사”는 “회사”가 제공하는 “무료서비스” (“이용자”가 별도 비용지급 없이 이용할 수 있는 “서비스”를 의미하며, 이하 같음) 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, “회사”의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
7. “회사”는 “회사”가 제공하는 "유료서비스"의 중지·장애와 관련하여 다음 각 호에 따라 배상 또는 보상하며, 이용자는 “유료서비스”의 중지ㆍ장애로 인해 이용자에게 발생한 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 “회사”에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
1) “회사”의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 “서비스”가 중지되거나 장애가 발생한 경우 기간제 “유료서비스” 이용 계정에 한하여 “서비스” 중지ㆍ장애 시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장합니다.
2) “회사”가 서버점검 등의 사유로 “서비스” 중지ㆍ장애를 사전에 고지하였으나, "서비스" 중지ㆍ장애 시간이 10시간을 초과하는 경우에는 정액제 서비스 등 기간제 “유료서비스” 계정에 한하여 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장합니다.
8. 제 3항 제 3호 내지 제 5호의 경우에 “회사”는 기술상ㆍ운영상 필요에 의해 “서비스” 전부를 중단할 수 있으며, 30일전에 “홈페이지”에 이를 공지하고 “서비스”의 제공을 중단할 수 있습니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.
9. “회사”가 제 8항에 따라 “서비스”를 종료하는 경우 “이용자”는 “무료서비스” 및 사용기간이 남아 있지 않은 “유료서비스”ㆍ계속적 유료 이용계약ㆍ기간제 유료아이템에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다. 사용 기간에 제한이 없는 유료아이템은 "서비스" 종료일까지를 해당 유료아이템의 사용기간으로 봅니다.
10. “회사”는 대한민국 청소년 보호법 및 게임산업진흥에 관한 법률에 따라 PC게임을 이용하는 만16세 미만의 “회원”에 대해 심야 시간 대 "서비스" 이용을 제한할 수 있으며, 법정 대리인은 미성년의 "서비스" 이용 중지를 요청할 수 있습니다.
11. “회사”는 "서비스" 이용을 신청한 “이용자”에게 원활하게 "서비스"를 제공하기 위해, 개별 게임 클라이언트, 보안프로그램, 결제 모듈 등 "서비스" 이용에 필요한 프로그램을 “이용자”의 추가 동의 없이 설치하거나 변경(업데이트)할 수 있습니다. 단, 광고 프로그램 등 “서비스” 이용과 무관한 프로그램의 설치 시에는 “이용자”에게 고지하고 동의를 받아 설치합니다.
제16조 정보의 제공 및 광고게재
1. “회사”는 STOVE에서 서비스되는 게임에 대한 정보를 “서비스” 초기 화면이나 인터넷 웹사이트인 “홈페이지”에 “이용자”가 알기 쉽게 표시합니다.
1) 상호
2) 게임물의 제명
3) 이용등급
4) 등급분류번호
5) 제작연월일
6) 게임물제작업자 또는 배급업자의 신고번호 또는 등록번호
7) 게임서비스 기기 및 이용에 필요한 최소한의 기술사양에 관한 정보
8) 기타 “회사”가 필요하다고 인정하는 사항
2. “회사”는 “이용자”가 “서비스” 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항, 전자우편, SMS, 알림메시지(Push Notification) 등의 방법으로 “이용자”에게 제공할 수 있습니다. 다만, “이용자”는 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고 언제든지 홈페이지, 게임 내 설정 등을 통하여 정보수신을 거절 할 수 있습니다.
3. 관련 법령에 따라 “이용자”의 사전 동의가 필요한 경우, 제2항의 정보를 전화, 모사전송기기(FAX), SMS로 전송하려고 하는 경우에는 “이용자”의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, "회원"의 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 제외됩니다
4. “회사”는 "서비스"의 운영과 관련하여 "서비스" 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 개제할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 “이용자”는 수신거절을 “회사”에게 할 수 있습니다.
5. “회사”가 제공하는 "서비스"는 배너와 링크(Link) 등 다양한 형태의 광고가 포함되어 있으며, 이는 제 3자가 제공하는 페이지와 연결될 수 있습니다.
6. 전항에 따라 제 3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우 해당 페이지는 “회사”의 "서비스" 영역이 아니므로 “회사”가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 “이용자”의 손해에 대하여도 “회사”는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제17조 정보의 수집 등
1. “회사”는 “서비스” 내에서 “이용자”간에 이루어지는 채팅 내용을 저장ㆍ보관 또는 열람할 수 있습니다. “회사”는 “이용자”간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 “회사”가 필요하다고 판단하는 경우에 한하여 본 정보를 열람하도록 할 것이며, 본 정보는 “회사”만이 보유하고 법령으로 권한을 부여 받지 아니한 제3자는 절대로 열람할 수 없습니다. “회사”는 해당 정보를 열람하기 전에 채팅정보의 열람이 필요한 사유 및 열람 범위를 해당 “이용자”에게 사전 고지합니다.다만, 계정도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 등 기망행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 이 약관 제13조에서 정하는 중대한 약관위반 행위의 조사, 처리, 확인 및 이의 구제와 관련하여 “이용자”의 채팅 정보를 열람해야 할 필요가 있는 경우에는, 사후에 채팅정보가 열람된 개인들에 대하여 열람한 사유와 열람한 정보 중 본인과 관련된 부분을 고지하기로 합니다.
2. “회사”는 “서비스” 운영 및 프로그램 안정화, 오류 개선 등 “서비스” 품질 개선을 위하여 “이용자”의 개인정보를 제외한 PC 등 단말기 설정 및 사양 정보와 오류 정보를 수집ㆍ활용 할 수 있습니다.
제18조 테스트 목적의 서비스
1. “회사”는 “이용자”들을 대상으로 테스트 목적의 서비스를 일정 기간 동안 진행할 수 있습니다.
2. 테스트 목적의 서비스 기간 동안 서비스 안정성을 위해 게임 등 서비스 데이터의 변경, 추가, 삭제 등이 실시될 수 있으며, “회사”는 이에 대한 복구 의무가 없습니다. 또한, 테스트 목적의 서비스 진행 중 “이용자”가 취득한 게임 머니, “캐릭터”, 이용정보 등은 해당 서비스 종료 후 초기화 될 수 있습니다.
3. 테스트 목적의 서비스 진행 중 예상치 못한 문제가 발생할 경우에는 “회사”는 사전 통지 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.
제19조 게임 서비스
1. “회사”는 게임과 관련된 “서비스”를 제공함에 있어 “이용자”에게 본 약관 외에 별도 게임별 약관의 체결을 요구할 수 있습니다. 별도의 약관이 요구되는 게임은 “이용자”가 해당 게임의 약관 동의를 통해 이용 신청을 할 수 있으며, “회사”는 이를 승인함으로써 “이용자”에게 이용 권한을 제공합니다.
제20조 콘텐츠 서비스
1. “회사”는 "유료콘텐츠" 서비스를 제공함에 있어 “회사”의 정책에 따라 “이용자”에게 "유료콘텐츠" 서비스의 이용기한을 정할 수 있습니다. "유료콘텐츠" 서비스의 이용기한은 각 "유료콘텐츠" 서비스 세부이용지침에서 정하거나 각 "유료콘텐츠" 서비스 결제화면 등에 게시하여 “이용자”에게 공지합니다.
2. “이용자”는 "유료콘텐츠" 서비스를 이용하기 전에 각 "유료콘텐츠" 서비스의 세부이용지침에서 공지하는 콘텐츠 서비스 이용 단말기의 사양, 유ㆍ무선 통신망의 품질 등이 해당 콘텐츠 서비스의 이용에 적합한지 여부를 사전에 확인하여야 합니다.
3. “회사”의 귀책사유로 인하여 “이용자”의 "유료콘텐츠" 서비스 이용기간 동안 콘텐츠 서비스를 제공받을 수 없게 되는 경우, “회사”는 "유료콘텐츠" 서비스 이용잔여기간 동안 이용할 수 있는 동일ㆍ유사한 콘텐츠를 다시 제공하거나 그 이용잔여기간에 상응하는 “STOVE캐시”로 보상합니다.
제21조 메신저 서비스
1. “회사”는 “회원”에게 메신저 서비스를 제공할 수 있습니다. 메신저 서비스 이용을 위해 필요한 경우 “회원”은 관련 프로그램을 설치해야 합니다..
2. “회사”는 메신저 서비스와 관련하여, 이 약관에서 규정한 것 이외의 추가적인 사항에 대하여 “회원”의 동의를 요구할 수 있으며 메신저 프로그램을 설치하거나 설치된 메신저를 이용하는 “회원”은 이에 동의한 것으로 간주합니다.
3. 메신저 프로그램을 포함하여 “회사”가 제공하는 모든 프로그램은 무단으로 리버스엔지니어링, 디컴파일 또는 디스어셈블 할 수 없습니다. 만약, “회사” 또는 “회사”의 대리인이 아닌, 제3자에 의한 리버스엔지니어링, 디컴파일 또는 디스어셈블 등의 가공행위를 통하여 프로그램이 변형되거나 가공된 경우, “회사”는 이와 같이 제3자에 의하여 제작ㆍ개발ㆍ가공된 소프트웨어를 “회원”이 사용함으로 인하여 발생하는 모든 손해에 대하여 책임이 없습니다. “회사”가 운영하는 사이트의 공식 다운로드 경로가 아닌 다른 경로를 통하여 배포된 메신저 프로그램이나 패치 프로그램에는 “회사”가 허용하지 않는 프로그램의 변경, 가공 요소가 포함되었을 가능성이 있으므로 “회원”은 “회사”가 제공하는 공식 다운로드 경로인지 확인하고, 메신저 프로그램을 다운로드 받아야 합니다.
제22조 프로필 서비스
1. “회사”는 "서비스" 이용 과정에서 “회원”의 간략한 정보를 공개할 수 있는 프로필서비스를 제공할 수 있습니다.
2. “회원”이 입력한 프로필은 “회원”의 선택에 따라 다른 이용자에게 공개될 수 있으며, “회원”은 "서비스" 내에서 프로필의 공개 여부를 언제든지 설정 및 변경할 수 있습니다.
3. “회원”은 자신을 설명할 수 있는 사진, 도화, 이미지 등을 등록할 수 있습니다. 다만, 제3자에게 권리가 있는 사진, 도화, 이미지 등을 사용하고자 할 경우 아래 각 호의 내용에 따라 이용이 가능합니다.
1) 저작권자(또는 대리인)에게 적법한 이용허락을 받은 경우
2) 저작권자(또는 대리인)이 사전에 설정한 이용허락 기준에 따라 이용하는 경우
3) 저작권법 등 법령의 내용에 의하여 이용이 가능한 경우
4. “회사”는 아래 각 호의 경우 “회원”이 등록한 사진, 도화, 이미지 등에 대해 노출제한, 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다.
1) 권리자로부터 저작권, 초상권 기타 권리 침해로 이의가 제기된 경우
2) 음란한 내용, 타인에 대한 명예훼손, 모욕, 기타 부적절한 내용을 포함하고 있는 경우
3) 본 약관에서 금지하고 있는 행위에 이용하기 위한 목적이 있는 경우
4) 기타 법령에서 금지하고 있는 내용을 포함하고 있는 경우
5. 본 조항 제4항 2호 내지 4호의 내용에 해당할 경우, “회사”는 본 약관 및 "운영정책 등", "기타 이용제한 규정"에 의하여 별도의 조치를 취할 수 있습니다.
제23조 툰스푼 서비스
“회사”는 “이용자”에게 만화, 웹툰 제작용 소프트웨어인 툰스푼 클라이언트에 기반한 툰스푼 서비스를 제공할 수 있습니다. 해당 툰스푼 서비스 이용을 위해서는 본 약관 및 툰스푼 서비스 이용약관에 동의해야 합니다.
제24조 패키지 상점 서비스
1. “회사”는 “이용자”에게 “패키지 게임” 및 “패키지 게임 DLC”를 구매하거나 이용할 수 있는 “패키지 상점” 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. “회사”는 “패키지 상점”에서 판매되는 “패키지 게임”과 관련된 서비스를 제공함에 있어 “회사”는 “패키지 게임”을 “이용자”에게 제공하기 위해 “이용자”에게 “패키지 게임”의 이용약관에 동의할 것을 요구할 수 있습니다.
3. “회사”는 “패키지 게임”을 구매한 “이용자”에 한해 구매한 “패키지 게임”의 평가를 작성할 수 있는 “서비스”를 제공합니다.
4. “이용자”가 전항에 “서비스”를 이용하여 구매한 “패키지 게임”에 평가를 작성할 경우, 운영정책에서 별도로 정하는 평가작성 규칙을 준수하여야 하며, 해당 “패키지 게임”을 이용한 총 시간이 해당 평가에 표시되어 다른 이용자가 이를 확인할 수 있습니다.
제25조 이용상품
1. “회사”는 “이용자가 별도 비용지급 없이 이용할 수 있는 “서비스”(이하 “무료서비스”)와 “유료서비스”를 제공할 수 있으며, “이용자”는 “서비스”를 선택하여 이용할 수 있습니다.
2. “유료서비스”의 이용에 대한 대금지급 방법은 “회사”가 미리 정한 방법을 통하여 할 수 있습니다.
3. 제 1항의 “유료서비스” 이용과 관련하여, “이용자”가 선택한 “유료서비스” 이용신청 후, 다음 각 호에 해당하는 사항을 준수하여야 합니다.
1) “유료서비스” 이용을 신청한 “이용자”는 “서비스” 이용요금을 성실히 납부하여야 합니다.
2) “유료서비스” 이용을 신청한 “이용자”는 “서비스” 이용요금을 신청 후 “회사”에서 제공하는 방법으로 지급하여야 합니다. 단, 무통장입금의 방식으로 신청한 “이용자”는 신청 완료 후 3일 이내에 해당 금액을 입금하여야 하며, 3일 이내에 입금하지 않을 시에는 그 신청을 철회한 것으로 봅니다.
4. “회사”는 미성년자인 “이용자”가 결제가 필요한 "유료서비스"를 이용하는 경우 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻어야 하고, 동의 없이 이루어진 "유료서비스" 이용은 법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 "유료서비스" 이용을 위한 결제 전에 고지하도록 합니다.
5. “이용자”가 “유료서비스” 이용 시 “정기결제형” 방식을 선택하였지만 (i)사전 고지된 정기결제일에 정상 결제가 이루어지지 않는 경우, (ii)“정기결제형” 대상 “유료서비스”가 종료되거나 변경되는 경우 또는 (iii)“이용자”가 최종이용일로부터 6개월간 "서비스"를 이용하지 않을 경우 “회사”는 “정기결제형” 서비스계약을 해지할 수 있습니다. 단, “정기결제형” 대상 “유료서비스”가 종료되거나 변경되어 “정기결제형” 서비스계약이 해지되는 경우 “회사”는 해당 서비스계약 해지 사실 및 그 이유를 “이용자”에게 사전 고지하여야 합니다.
6. “이용자”가 구매한 “유료서비스”(“STOVE캐시” 제외)의 사용 기간은 구매일로부터 1년입니다. 단, “유료서비스” 구매 시 별도로 사용 기간을 정한 경우 그에 따릅니다.
제26조 유료서비스
1. “회사”가 제공하는 “유료서비스” 및 “서비스” 이용을 위한 “STOVE캐시”에 관해서는 “회사”가 정하는 별도의 유료서비스 이용약관에 따릅니다.
2. “회사”는 청약 철회 방법, 철회의 효과와 “STOVE캐시"의 충전 및 이용, 환불, 과오납금의 환급 등 “유료서비스”의 이용과 관련된 사항을 유료서비스 이용약관에서 정합니다.
3. “회사”는 유료서비스 이용약관의 내용을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 홈페이지 초기 화면, 고객센터 등에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 “회원”에게 공지합니다
제27조 사이버포인트
1. “회사”는 “회원”의 “유료서비스” 구매 및 STOVE내 활동 등 “회사”가 임의로 책정한 기준에 따라 “사이버포인트”를 제공할 수 있으며, “회사”가 정한 유효기간 내에 사용되지 않은 “사이버포인트”는 소멸될 수 있습니다.
2. “사이버포인트” 적립에 오류가 있을 경우 “회원”은 상당기간 내에 정정 신청을 할 수 있으며, “회사”는 확인절차를 거친 후 결과에 대하여 고지하고 필요한 경우 “사이버포인트”에 정정 조치를 취할 수 있습니다.
3. “회사”는 경영상, 기술상 이유로 사전고지 후 “사이버포인트” 서비스를 종료할 수 있으며, “회사”는 사전고지를 최소한 1개월 전에 하여야 합니다. 이 경우 사전에 고지한 서비스 종료일까지 사용되지 않은 기 적립된 “사이버포인트”는 소멸됩니다.
제28조 저작권 등의 귀속
1. “서비스” 내 “회사”가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “회사”의 소유입니다. “회사”는 “서비스”와 관련하여 “이용자”에게 “회사”가 정한 이용조건에 따라 게임이나 “캐릭터”, 게임아이템, 게임머니, “사이버포인트” 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, “이용자”는 이를 제3자와 공유하거나 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
2. “이용자”는 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “회사” 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 “회사” 또는 제공업체의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. “서비스” 중 게임의 프로그램 및 그 부수물에 관한 권리 (“캐릭터”, 시나리오, 애니메이션, 음악, 효과 기타 게임과 관련한 일체의 권리) 및 제9항에 따라 이용 허락된 “회원”의 “캐릭터”, “캐릭터” 명칭, 아이템 등 게임 내 모든 정보는 “회사” 또는 특정 저작권자가 저작권 기타 일체의 권리 및 권한을 가지며 “회사”는 “회원”에게 이를 “서비스”와 관련하여 “회사”가 정한 방법에 따라 이용할 수 있는 권한을 부여하며, “회원”은 “회사”가 정한 방법 이외의 방법으로 “서비스”를 이용할 수 없습니다
4. 본 약관에 의한 “서비스” 이용계약이 종료될 경우 “이용자”는 게임 클라이언트를 포함하여 제1항의 콘텐츠를 즉시 삭제하여야 합니다.
5. “회원”은 "서비스”에 제공된 “회원”의 “UGC”와 관련하여 저작권, 인격권 등 제3자와의 분쟁 발생시 그 법적 대응 및 결과에 대한 책임을 지며, “회사”는 해당 “UGC”와 관련된 일체의 책임을 명시적으로 부인합니다.
6. “회원”은 “UGC”에 가운데 “회사”가 제작한 콘텐츠 등 본 약관 또는 관련 법령에 따라 “회사” 또는 제3자에게 저작권 기타 지적재산권이 있는 부분이나 콘텐츠를 제외하고, 자신이 창작한 부분에 대하여 저작권 기타 지적재산권을 소유합니다.
7. “회사”는 “서비스”를 통한 저작권 침해행위나 지적재산권 침해를 허용하지 아니하며, “회원”의 “UGC”가 타인의 권리를 침해한다는 사실을 고지 받거나 인지하게 되는 경우, 저작권법 기타 관련 법령에서 정한 절차에 따라 그 “UGC” 및 이와 관련한 서비스를 중지하거나 제거할 수 있습니다. 또한, “회사”는 “회원”의 “UGC” 가 본 약관 제13조의 규정에 저촉된다고 판단되거나, “회원”의 “UGC”가 “서비스” 운영 상의 문제가 있다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부할 권리를 보유합니다.
8. “회원”은 “서비스”에 게시한 “UGC”를 어느 때라도 삭제할 수 있으며 그에 따라 “서비스” 내의 관련 데이터는 삭제됩니다. 삭제된 “UGC”가 “회사” 또는 다른 “회원”에 의하여 스크랩 또는 다른 공유 기능으로 게시되거나 공용게시판에 등록된 경우에는 “회사”와 다른 “회원”의 정상적 “서비스” 이용을 위하여 필요한 범위 내에서 “서비스” 내에 삭제되지 않고 남아 있게 됩니다.
9. “회원”은 본 약관에서 정하는 바에 따라 “회사” 또는 “회사”가 지정한 자 에게 “UGC”에 대한 사용을 허락하며, 그 용도와 방법은 아래와 같습니다.
1) “회사”는 “UGC”를 번역 · 편곡 · 변형 · 각색 · 영상제작하거나 그 밖의 방법으로 “UGC”를 기반으로 한 콘텐츠를 작성할 수 있습니다.
2) “회사”는 “UGC”나 전항에 따라 작성된 결과물을 복제, 공연, 공중송신, 전시, 배포, 대여(이하 “복제 등”)하거나 다른 “회원” 기타 제3자에게 “복제 등”을 하도록 할 수 있습니다.
3) “회사”가 특정 “UGC”에 대하여 대가를 받고 2)항에 따라 해당 “UGC”를 “복제 등”을 하거나 다른 “회원” 기타 제3자에게 “복제 등”을 하도록 할 경우, 회사는 해당 “UGC”를 창작한 “회원”과 협의를 합니다.
10. 본 조 제 9항에서 규정한 “회사”가 “회원”의 “UGC” 를 이용할 수 있는 조건은 아래와 같습니다.
1) “UGC”를 이용할 매체/플랫폼은 PC, 휴대용단말기, 애플리케이션 등 현재 알려져 있거나 앞으로 개발된 모든 행태의 매체, 장비, 기술을 포함함
2) “UGC“의 이용 용도는 상업적 또는 비상업적 이용을 구분하지 않음
3) “UGC”의 이용 범위는 국내 및 해외에서의 복제, 수정, 각색, 공연, 전시, 방송, 배포, 대여, 공중송신, 2차적 저작물 작성, 기타 이용 등에 해당함
4) “UGC”의 이용 조건은 비독점적, 지속적인 무상의 권리로서 양도 가능하며, 취소 불가하고 서브 라이선스가 가능함
11. “회원”은 본조 제 9항에 따른 사용허락을 “회사”가 공지 또는 별도로 안내해 드리는 바에 따라 장래에 대하여 철회할 수 있습니다.
12. “회사”가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 “이용자”는 “회사”에게 침해사실을 소명하여 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 신속하게 필요한 조치를 취하고, 이를 신청인에게 통지합니다.
13. 제 9항에 “회사”가 “서비스”를 운영하는 동안 유효하며 “회원탈퇴” 후에도 지속적으로 적용됩니다.
제29조 커뮤니티 서비스
1. “회사”는 “이용자”가 “게시물”을 등록할 수 있는 게시판 및 타임라인 등의 커뮤니티 서비스(이하 “커뮤니티 서비스”)를 제공할 수 있습니다.
2. “이용자”는 본 “커뮤니티 서비스”를 이용함에 있어, 약관, 운영정책(이하 “관련 약관”) 및 “운영원칙”을 준수하여야 합니다.
3. “이용자”가 개설하는 개별 커뮤니티에는 해당 커뮤니티를 관리할 수 있는 커뮤니티 관리자(이하 “커뮤니티 관리자”)가 있으며, “커뮤니티 관리자”는 “관련 약관”과 “운영원칙”에 따라 해당 커뮤니티를 관리하여야 합니다.
4. “커뮤니티 관리자”는 “이용자”가 해당 커뮤니티를 이용함에 있어 “관련 약관”과 "운영원칙"의 범위 내에서 제반 운영 권한을 가지며, 이용자들이 게시물과 관련하여 피해를 입거나 불이익을 당하지 않도록 커뮤니티를 지속적으로 관리하여야 합니다.
5. “이용자”는 “커뮤니티 서비스”를 이용함에 있어 “관련 약관” 및 “운영원칙”에서 금지하는 내용의 게시물을 등록할 수 없으며, 이를 위반하여 발생하는 책임은 당해 게시물을 등록한 이용자에게 있습니다.
6. “회사” 및 “커뮤니티 관리자”는 “관련 약관” 및 “운영원칙”에서 금지하는 게시물을 삭제할 수 있으며, 당해 게시물을 등록한 “이용자”는 “관련 약관” 및 “운영원칙”에 따라 규제될 수 있습니다.
7. “회원”이 “커뮤니티 서비스”에 게시한 “게시물”을 어느 때라도 삭제할 수 있으며 그에 따라 “커뮤니티 서비스” 내의 관련 데이터는 삭제됩니다. 삭제된 “게시물”이 “회사” 또는 다른 “회원”에 의하여 스크랩 또는 다른 공유 기능으로 게시되거나 공용게시판에 등록된 경우에는 “회사”와 다른 “회원”의 정상적 “커뮤니티 서비스” 이용을 위하여 필요한 범위 내에서 “커뮤니티 서비스” 내에 삭제되지 않고 남아 있게 됩니다.
8. “회사”는 “커뮤니티 서비스” 내 질서를 유지하기 위하여 “관련 약관” 및 “운영원칙”에서 금지하고 있는 게시물이 지속적으로 등록됨에도 불구하고 장기간 관리되지 않는 커뮤니티를 강제적으로 폐쇄할 수 있습니다.
제5장 계약 해제ㆍ해지 및 이용제한
제30조 회원의 해제 및 해지
1. “회원”은 “서비스” 이용계약을 해지(이하 “회원탈퇴”)할 수 있습니다. “회원”이 “회원탈퇴”를 신청한 경우 “회사”는 “회원” 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 “회원”이 본인으로 확인되는 경우에 “회원”의 신청에 따른 조치를 취합니다. 단, “회사”는 이용자의 “회원탈퇴” 후 일정시간 동안 “서비스” 부정이용 방지 등을 위해 개인정보처리방침에서 정한 바에 따라 “회원”의 개인정보를 보유하고 재가입을 제한할 수 있습니다.
2. 본 조 제1항에도 불구하고, “회사” 가 제공하는 “서비스” 중 모바일 게임의 경우 각 게임별로 “회원탈퇴”를 신청할 수 있습니다. “회원”이 각 게임별로 “회원탈퇴”를 신청한 경우 각 게임별로 정해진 유예기간이 지나면 탈퇴 처리가 완료됩니다. 각 게임별 정해진 유예기간은 30일을 넘지 않습니다.
3. “회원”이 “회원탈퇴”를 원하는 경우에는 고객센터 및 “서비스” 내 회원탈퇴 절차를 통하여 “회원탈퇴”를 할 수 있습니다.
제31조 회사의 해제 및 해지
1. “회사”는 “이용자”가 이 약관에서 정한 “이용자”의 의무를 위반한 경우에는 “이용자”에 대한 사전 통지 후 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, “이용자”가 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 “회사”에 손해를 입힌 경우에는 사전 통지 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. “회사”가 이용계약을 해지하는 경우 “회사”는 “이용자”에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 다음 각 호의 사항을 “이용자”에게 통지합니다.
1) 해지사유
2) 해지일
3. 제1항 단서의 경우, “이용자”는 “유료서비스”의 사용권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제32조 이용자에 대한 서비스 이용제한
1. “회사”는 “이용자”에게 다음 각 호의 구분에 따라 “이용자”의 “서비스” 이용을 제한할 수 있습니다. 이용제한이 이루어지는 구체적인 “이용자”의 의무위반 사유는 제35조에 따라 개별 게임의 운영정책에서 정하기로 합니다.
1) “캐릭터” 일부 권한 제한 : 일정기간 “캐릭터”의 채팅 등 일정 권한을 제한
2) “캐릭터” 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 “이용자” “캐릭터”의 이용을 제한
3) 계정 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 “이용자” 계정의 이용을 제한
4) “이용자” 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 “이용자”의 일부 또는 전체 “서비스” 이용을 제한
2. “회사”의 이용제한이 정당한 경우에 “회사”는 이용제한으로 인하여 “이용자”가 입은 손해를 배상하지 않습니다.
3. “회사”는 「개인정보보호법」 및 동법 시행령에 따라 연속하여 1년 동안 “서비스” 를 이용하지 않은 “이용자”(이하 "휴면계정"이라 한다)의 개인정보를 보호하기 위해 계약을 해지하고 개인정보 파기 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우, 조치일 30일 전까지 필요한 조치가 취해진다는 사실과 개인정보 보유기간 만료일 및 개인정보의 항목을 “이용자”에게 통지합니다.
4. 전 항에도 불구하고 “회사”는 다른 법령에서 별도의 기간을 정하거나 “이용자”의 요청에 따라 기간을 달리한 경우, 그 기간 동안 “이용자”의 개인정보를 보관할 수 있습니다
5. “회사”는 “회원”의 게임 과몰입 방지를 위해 이용방법, 이용시간, 이용횟수 등을 제한할 수 있으며, “회원”의 게임 과몰입 정도에 따라 이용자 보호프로그램을 적용할 수 있습니다. “회원”은 이용자 보호프로그램에 따라 게임 이용이 단계적으로 제한될 수 있으며, 이용자 보호프로그램의 적용 거부 시 “회사”는 “서비스” 의 제공을 중단할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 “회사”의 이용자 보호프로그램 정책에 따릅니다.
6. “이용자”는 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 “회사”가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 “회사”가 인정하는 경우 “회사”는 즉시 “서비스” 의 이용을 재개합니다.
제33조 잠정조치로서의 이용제한
1. “회사”는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 계정을 정지할 수 있습니다.
1) 계정이 해킹 또는 도용 당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
2) 불법프로그램 사용자, 작업장 등 위법행위자로 합리적으로 의심되는 경우
3) 그 밖에 위 각호에 준하는 사유로 계정의 잠정조치가 필요한 경우
2. 제 1항의 경우 “회사”는 조사가 완료된 후 “서비스” 이용 기간에 비례하여 일정액을 지급하여 이용하는 “이용자”에게 정지된 기간만큼 “이용자”의 “서비스” 이용기간을 연장하며, 이용시간 연장이 불가능한 “유료서비스”의 경우 등가의 “유료서비스”를 제공하되, 제공이 불가능하거나 곤란한 경우 “STOVE캐시” 등으로 “서비스” 정지 내역을 보상합니다. 다만, 제1항에 의한 위법행위자로 판명된 경우에는 그러지 아니합니다.
제34조 이용제한의 사유와 절차
1. “회사”는 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반 사정을 고려하여 이용제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 운영정책으로 정합니다.
2. “회사”가 제32조에서 정한 이용제한을 하는 경우 해당 “이용자”에게 서면 또는 전자우편이나 “서비스” 초기 화면 또는 “홈페이지”에 게재하는 방법으로 다음 각 호의 사항을 “이용자”에게 통지합니다. 단, 게임 내에서 진행되는 “캐릭터” 일부 권한 제한의 경우(채팅 금지 또는 선물 및 아이템 교환 금지 등 포함)에는 각호에 따른 통보가 제한될 수 있습니다.
1) 이용제한 사유
2) 이용제한 유형 및 기간
3) 이용제한에 대한 이의신청 방법
제35조 이용제한에 대한 이의신청 절차
1. “이용자”는 “회사”의 이용제한에 불복하고자 할 때에는 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 “회사”의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 “회사”에 제출하여야 합니다.
2. 제1항의 이의신청서를 접수한 “회사”는 접수한 날로부터 15일 이내에 “이용자”의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편, 전화, 게임 내 상담 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, “회사”는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 “이용자”에게 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
3. “회사”는 위 답변 내용에 따라 상응하는 조치를 취하여야 합니다.
제6장 손해배상 및 분쟁해결 등
제36조 손해배상
1. “회사”가 고의 또는 중대한 과실로 “이용자”에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
2. “이용자”가 “회사”로부터 구매한 “유료서비스”가 “회사”의 귀책사유로 인하여 손실된 경우 “회사”는 이를 손실 이전의 상태로 원상복구하며, 원상복구가 불가능하거나 곤란한 경우 동종의 유사한 가치를 가진 “유료서비스”를 다시 제공하되, 제공이 불가능하거나 곤란한 경우 “회사”는 “유료서비스” 구매대금을 환불하기로 합니다.
3. “이용자”가 본 약관을 위반하여 “회사”에 손해를 끼친 경우, “이용자”는 “회사”에 대하여 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
4. “회사”가 제휴서비스를 제공함에 있어 “이용자”가 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 귀책사유로 인해 손해가 발생할 경우 관련 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.
제37조 회사의 면책
1. “회사”는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 곤란한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 “서비스” 를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
2. “회사”는 “이용자”의 귀책사유로 인한 “서비스”의 중지, 이용장애 및 계약해지에 대하여 책임이 면제됩니다. 다만 “이용자”에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. “회사”는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 “이용자”에게 손해가 발생한 경우에 대해서 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
4. “회사”는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 임시점검, 공사 등 부득이한 사유로 “서비스”가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
5. “회사”는 “이용자”의 컴퓨터 기타 디바이스 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 책임이 면제됩니다.
6. “회사”는 “이용자” 또는 제3자가 “서비스” 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
7. “회사”는 “이용자” 상호간 또는 “이용자”와 제3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
8. 본 “서비스” 중 일부의 “서비스”는 다른 사업자가 제공하는 “서비스”를 통하여 제공될 수 있으며, “회사”는 다른 사업자가 제공하는 “서비스”로 인하여 발생한 손해 등에 대해서는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
9. “회사”는 “이용자”가 “서비스” 를 이용하여 기대하는 효용을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 “서비스” 에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
10. “회사”는 “이용자”의 게임상의 가상 자산, 등급, 랭킹, 포인트 등과 관련하여 일체의 책임을 지지 않습니다. 다만 “회사”의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
11. “회사”는 “회사”의 귀책 사유에 기인하지 않은 제휴 서비스의 중지, 이용장애 등 기타 제휴서비스와 관련하여 발생하는 손해 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
12. “회사”는 “이용자”의 컴퓨터 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편주소를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
13. “회사”는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 “서비스” 또는 “이용자”에 따라 “서비스” 이용시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 “서비스” 이용 관련 제반 사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.
제38조 이용자의 고충처리 및 분쟁해결
1. “회사”는 “이용자”의 편의를 고려하여 “이용자”의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 “서비스” 초기 화면이나 “홈페이지”에서 안내합니다. “회사”는 이러한 “이용자”의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담조직을 운영합니다.
2. “회사”는 “이용자”로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 “이용자”에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 “홈페이지”에 공지하거나 전자우편, 전화 또는 서면 등으로 통지합니다.
3. “회사”와 “이용자”간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 “회사”는 이용제한 등 “이용자”에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제39조 보증 제한
“회사”가 제공하는 “서비스”는 어떠한 명시적이거나 묵시적인 보증도 없이 ‘있는 그대로’ 제공됩니다. 따라서, “회사”는 본 약관에서 별도로 명시한 내용 이외에, “서비스”의 상태, 중단 없는 사용, 상품성, 특정 목적에의 적합성 또는 비침해성에 대한 어떠한 보증도 하지 않으며, “회사”의 고의 또는 중과실에 의한 것이 아닌 한, “이용자”는 게임 사용 및 작동으로 발생하는 모든 위험에 대한 부담을 집니다. 그러나, “이용자”가 거주하는 국가의 관련 법이 묵시적 보증의 배제 또는 제한을 허용하지 않는 경우 위의 제한은 적용되지 않을 수 있습니다.
제40조 이용자에 대한 통지
1. “회사”가 “이용자”에게 통지를 하는 경우 “이용자”가 지정한 전자우편주소, "서비스" 내 전자메모 등으로 할 수 있습니다.
2. “회사”는 “이용자” 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 “회사”의 게임사이트의 초기 화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제41조 관할법원 및 준거법
1. “회사”와 “이용자”는 "서비스"와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
2. 전 항의 노력에도 불구하고 소송이 제기될 경우, 대한민국 법령에 정한 절차에 따릅니다.
<부칙>
1. 본 약관은 2022년 12월 29일부터 시행합니다.
